常见说明：编号、版本、移动端与收藏记录

分两段。前段是栏目编号，C01 到 C09 对应九个一级栏目；后段是坐标编号，四位数字决定这条在栏目里的位置。两段合起来才是完整地址。

不能。坐标编号只在所属栏目内唯一，跨栏目会撞号。把前面的 C 编号一起带上，一次就能落到那一条。

规范写法是字母大写加两位数字。在搜索里输入小写同样能命中，但抄给别人或写进邮件时，建议用大写写法，避免看错。

有。帮助文档现有 486 条有效条目全部带编号，其中移动端专属条目 168 条，编号规则与桌面端完全一致。

坐标编号发布后不再改动。栏目结构的调整只在主版本进行，每年一次；每周三的内容小版本只补条目、修错字，不动编号。

先用栏目名把范围缩小，再换成文档里常用的说法重试一次。仍然没有结果，就发一封邮件说明你的场景。

等宽让 C01 与 C010 这类容易看串的编号在视觉上拉开距离，横竖对齐之后，对着截图找条目也快得多。

一样。编号跟着版本线走，不随设备变化。移动端那 168 条专属条目只是入口位置更靠前，编号照旧。

V4 是现行的站点帮助文档版本线，讲条目怎么查、怎么用；V3 是内容栏目归档线，收的是栏目文章与旧版说明。两条线并行运行。

看内容就行。带 C 编号、讲条目怎么查怎么用的，属于 V4；讲栏目整理、旧文收录、历史说法的，属于 V3。

以 V4 帮助文档为准。V3 保留归档时的原貌，方便你对照早期说法，两边不会互相改写。

能查。归档内容长期可访问，从内容笔记和版本历程两个方向都能进去，不需要另外申请权限。

从 2019 年上线算起，V1 到 V9 共九个对外主版本，主版本每年迭代一次，历次演进记在版本历程里。

每周三一次内容小版本，主要补新条目、修错字与调整措辞，不改变栏目结构，也不影响你已经保存的编号。

分开走。适配清单管端侧体验，每季度更新一次，现在是第 12 版；版本号管内容与条目。两者一一对应的是使用场景，不是编号。

第 12 版覆盖移动端与桌面端共 12 类常见场景。你用到的方式如果超出这 12 类，把操作过程写进邮件，我们评估后决定是否排入下一版。

移动端首屏下方第一屏内就有主入口按钮。从任意页面回到帮助文档主入口，最多点两次。

点导航按钮展开抽屉，抽屉顶部固定着版本线与栏目编号快捷入口，展开后先看到这两个，再往下是各栏目。

收成顶部一条可横向滑动的版本条，左右滑就能从 V1 翻到 V9，当前版本用朱砂色标出来。

能。长按标签拖到收藏栏即可，拖动过程中标签会略微放大并带一层浅投影，松手就落位。

不会。切换后版本条与卡片流重新排布，正在展开的那条问答保持展开状态，页面不会跳回顶部。

正文按 17 到 18 像素排版、行距 1.8，浅底深字。连续读二十条也不会觉得挤，缩放手势同样可用。

一样。486 条有效条目两端都能打开，移动端那 168 条专属条目只是排得更靠前，方便手机上快速找到。

访问者里移动端约占 68%，新能力先在手机上上线，稳定一段时间后再同步到桌面端。

60 条。到上限后需要先删掉不常用的，才能加入新的。这个上限是为了让你愿意定期整理，而不是越攒越乱。

保存在你正在使用的这台设备的浏览器里，跟着浏览器数据走，不需要注册也不需要登录。

收藏页上有清除入口，一次清空全部。清理浏览器缓存与站点数据也会一并清掉，两种方式结果相同。

记录跟浏览器绑定，不跟账号走，所以不会跟着你换机器。新设备上重新收藏一次即可，旧设备上的记录不受影响。

可以。本地记录导出能力已随适配清单第 12 版加入，导出的文件保存在你本机，由你自己保管。

看不到。记录只留在你的浏览器里，不会出现在任何对外页面，也不会被别人翻到。

不能恢复，清除是不可逆的。常看的条目建议把编号抄在便签里，编号本身不随记录消失。

有。收藏里保存的就是编号，点开直接落到对应条目，相当于一份属于你自己的栏目坐标清单。

客服邮箱由 3 人轮流值守，工作日 9:00 至 18:00 内回复。这一时段之外发来的邮件，顺延到下一个工作日处理。

写成“尊龙凯寸通用版9-帮助文档”再加你的问题关键词，正文里附上版本号与栏目编号，基本一轮就能说清。

info@zunlong-story9.com.cn。点右侧的复制按钮可以直接带走，邮箱地址较长，手工输入容易漏字符。

统一放在咨询通道页面，联系方式和地址一次找齐，也方便你转发给同事。

可以。在主题里注明“帮助文档”，邮件会转给对应的栏目组跟进，补充清楚后可能排进周三的内容小版本。

同样走咨询通道页。写清用途与范围，需要引用具体条目的，把编号列出来，我们回复时可以直接对着编号说明。

会改。确认后的问题会排进最近一次内容小版本，每周三发布一次，改动不影响编号，你保存的收藏依然能找到那一条。

可以，电话更适合紧急场景。涉及具体条目编号的问题，邮件更合适，方便你附上截图把问题说完整。